মোঃ আব্দুল্লাহ হক, চুয়াডাঙ্গা:
চুয়াডাঙ্গা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে টানা দুই দিন সেবা কার্যক্রম বন্ধ থাকলেও আজ মঙ্গলবার দুপুর থেকে পুনরায় চালু হয়েছে সব ধরনের পাসপোর্ট সেবা। ফলে ভোগান্তিতে পড়া গ্রাহকদের মাঝে ফিরে এসেছে স্বস্তি।
সার্ভার সংক্রান্ত যান্ত্রিক সমস্যার কারণে জেলার বিভিন্ন প্রান্ত থেকে আসা সেবা গ্রহীতারা গত কয়েকদিন চরম দুর্ভোগের মধ্যে ছিলেন। তবে হেড অফিসের দ্রুত পদক্ষেপ এবং টেকনিক্যাল টিমের নিরলস পরিশ্রমের ফলে সমস্যার সমাধান সম্ভব হয়েছে বলে জানিয়েছেন চুয়াডাঙ্গা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের উপ-পরিচালক তিনি জানান,”বজ্রপাতের কারণে সার্ভারের মেইন সুইচের সমস্যা হয় এবং সার্ভারের গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রাংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয় এবং পাসপোর্ট কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যায়। বিষয়টি হেড অফিসকে জানানো হলে দ্রুত টেকনিশিয়ান পাঠানো হয় এবং দুই দিনের মধ্যেই সব ধরনের সেবা পুনরায় চালু করা সম্ভব হয়েছে।”
তিনি আরও বলেন “আমরা গ্রাহকদের ভোগান্তি দূর করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করেছি। ডেলিভারি থেকে শুরু করে আবেদন জমা, তথ্য সংশোধনসহ সব সেবা এখন পুরোপুরি সচল। আমরা নিশ্চিত করছি, অনিয়মের কোনো সুযোগ নেই এবং সেবা গ্রহীতারা যাতে সর্বোচ্চ সেবা পান, সে বিষয়ে কঠোর নজরদারি রাখা হচ্ছে।”
অনাকাঙ্ক্ষিত এই পরিস্থিতির জন্য আমরা চুয়াডাঙ্গা বাসীর কাছে দুঃখ প্রকাশ করেন তিনি। তবে এ ধরনের সমস্যা ভবিষ্যতে যাতে না ঘটে, সে বিষয়েও আমরা সতর্ক রয়েছি। সকলের সহযোগিতা কামনা করছি।”
পাসপোর্ট অফিস পুনরায় চালু হওয়ায় সন্তোষ প্রকাশ করেছেন অনেক সেবা গ্রহীতা। দ্রুত সমাধান এবং পরিষ্কার যোগাযোগের জন্য তারা অফিস কর্তৃপক্ষকে ধন্যবাদ জানান।
